المساعدة والدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

يسعد فريقنا مساعدتك في الحجوزات والمدفوعات وأي استفسار آخر.

تحدّثي معنا عبر واتساب اتصلي بنا +971 50 234 4469

الحجز والخدمة المنزلية

كيف أحجز موعداً؟

في تطبيق نومي، اضغطي «احجزي الآن»، واختاري علاجاً أو أكثر، ثم العنوان والتاريخ والوقت، وراجعي حجزك وادفعي عربون 50%. يتم تأكيد حجزك بعد التأكد من توفر الموعد والتحقق من دفع العربون. ويمكنك أيضاً الحجز معنا عبر واتساب.

أين تقدّمون الخدمة المنزلية؟

نومي استوديو للخدمة المنزلية: تأتيكِ أخصائياتنا في جميع أنحاء أبوظبي يومياً من 9:00 إلى 22:00. ومواعيد الصالون قريباً.

هل توجد رسوم تنقل؟

نعم. تشمل مواعيد الخدمة المنزلية رسوم تنقل من 50 إلى 70 درهماً حسب موقعك.

المدفوعات والاسترداد

لماذا أدفع عربوناً بنسبة 50%؟

يضمن العربون بنسبة 50% موعدك. ويُحتسب من الإجمالي شاملاً رسوم التنقل وضريبة القيمة المضافة 5%. ويُدفع المبلغ المتبقي بعد موعدك.

ما طرق الدفع المقبولة؟

يمكنك دفع العربون في التطبيق عبر Apple Pay أو بطاقة ائتمان أو خصم.

متى أسترد العربون؟

يُسترد العربون كاملاً إذا ألغيتِ قبل 24 ساعة على الأقل من موعدك، أو إذا ألغت نومي الموعد. وقد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى خسارة العربون.

الإلغاء وتغيير الموعد

كيف ألغي موعداً؟

افتحي «حسابي» في التطبيق، واختاري موعدك، ثم اضغطي «إلغاء»، أو راسلينا عبر واتساب. الإلغاء مجاني قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد.

هل يمكنني تغيير موعدي؟

نعم، يحق لكِ تغيير الموعد مجاناً مرة واحدة بإشعار قبل 12 ساعة على الأقل. راسلينا عبر واتساب مع رقم الحجز.

حسابك

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق، اذهبي إلى حسابي › الإعدادات › حذف حسابي. ويمكنك أيضاً طلب ذلك عبر واتساب. اطّلعي على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.